Returns e Refunds
ENVÍOS DE RESPALDO
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Unsere Rückgabefrist beträgt 30 días. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Ebenso ausgeschlossen sind Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase.
Weitere Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
* Cheque de regalo
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
* Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten o Schallplatten.
* Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
* Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (caídas zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wer informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung Bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) Innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Contacte con sus tarjetas de crédito. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Contacte con su banco. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, contacte uns bitte.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulate Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Si un artículo no se ajusta a sus necesidades, envíe un correo electrónico y envíe el artículo a su destino.
Regalos
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war or der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern lassen hat, um sie Ihnen zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn über Ihre Rücksendung.
Envío
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post schicken.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.
Bei einem Warenwert über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.