Nutzungsbedingungen

Da das Unternehmen Produkte online verkauft und der Kunde daran interessiert ist, die über die Vertriebskanäle angebotenen Produkte zu erwerben, regelt diese Vereinbarung die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung und den Kauf von Produkten auf der Website.

I – Vertraulichkeit: Der Shop verpflichtet sich zur Wahrung der Vertraulichkeit aller Daten und Informationen, die der Kunde während des Kaufprozesses angibt. Die Sicherheit der Website wird täglich geprüft und durch das Siegel „Sichere Website“ vor Hackerangriffen geschützt.

II – Kundenservice: Der Kunde kann sich bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu seiner Bestellung oder Inhalten der Website an den Kundenservice wenden. Dieser ist per Telefon, WhatsApp oder E-Mail über die Website erreichbar.

III – Lieferbedingungen: Die Lieferzeit wird während des Kaufprozesses angezeigt und in Werktagen berechnet. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. In Ausnahmefällen können Lieferungen auch samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgen.

III.I – Die Überprüfung der Produktabmessungen auf Eignung liegt in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde muss sich bei Lieferung von der Qualität überzeugen und gegebenenfalls den Kundenservice kontaktieren.

III.II – An der angegebenen Adresse werden bis zu drei Zustellversuche unternommen, jeweils an jedem zweiten Tag und mit einem Abstand von maximal 48 Stunden. Es ist zwingend erforderlich, dass eine vom Käufer bevollmächtigte Person über 18 Jahre mit gültigem Ausweis an der angegebenen Adresse anwesend ist, um die Ware entgegenzunehmen und den Empfang zu bestätigen. Sollten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, wird die Bestellung an das Distributionszentrum des Shops zurückgesandt.

III.III – Nach Abschluss der Bestellung können die Zahlungsart und/oder die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Auch Vorauszahlungen oder eine Priorisierung der Lieferung sind nicht möglich.

III.IV – Die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferzeit berücksichtigt die Lagerverfügbarkeit, die Region, die Rechnungsstellung und die Produktvorbereitungszeit. Der Kunde wird bei jeder Aktualisierung des Lieferstatus automatisch per E-Mail und SMS benachrichtigt.

III.V – Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

III.VI – Das Geschäft ermächtigt den Spediteur nicht: die Geschäftsräume zu betreten; Produktinstallationen oder -wartungen durchzuführen; die Produktverpackung zu öffnen; an eine andere als die in der elektronischen Rechnung (DANFE) angegebene Adresse zu liefern; oder an Minderjährige oder Personen ohne Ausweis auszuliefern.

III.VII – Das Geschäft ist nicht verantwortlich für die Einbehaltung von Waren bei der SEFAZ, wenn diese ausschließlich auf offene Angelegenheiten des Kunden zurückzuführen ist. In diesem Fall muss der Kunde die Waren beim Zollamt abholen, da Informationen über Freigaben und Zahlungen nur an die betroffenen Parteien weitergegeben werden.

IV – Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, vom Kauf zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt sieben (7) Kalendertage ab Erhalt der Ware. Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der elektronischen Rechnung (DANFE), der Bedienungsanleitung und sämtlichem Zubehör an das Vertriebszentrum des Geschäfts zurückgesendet werden.

IV.I – Der Kunde muss die Rücksendung über den Kundenservice beantragen.

IV.II – Nach Eingang der Ware im Distributionszentrum wird geprüft, ob die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Ist dies der Fall, wird der Kaufpreis vollständig erstattet.

IV.III – Bei Kreditkartenzahlungen wird der Kartenaussteller benachrichtigt. Die Rückbuchung wird auf der nächsten oder einer der folgenden Rechnungen als Einmalzahlung ausgewiesen, unabhängig von der Anzahl der Ratenzahlungen. Die Abwicklung der Rückerstattung und die Einziehung etwaiger Restraten nach vollständiger Gutschrift des Produktpreises auf die Kreditkarte des Kunden obliegen dem Kartenaussteller.